Facebook et le commerce de proximité (2/3) : animer votre page

Vous avez créé votre page Facebook grâce aux conseils de notre dernier article. Maintenant il faut publier du contenu : mais quoi ? A quelle fréquence ? Exclusivité, humour, actus, promos, événements sont autant de pistes à explorer pour rendre votre page indispensable. Animez alors votre communauté via des concours, sondages ou de simples questions. Objectif final : rendre vos fans encore plus fidèles.

Facebook et Commerce de proximité (1/3) : pourquoi il faut y être ?

Qu’on aime ou pas, Facebook est devenu incontournable avec bientôt un milliard d’utilisateurs. Et comme le prouve notre « carte des posts » sur les cafés/restos de Paris, il ne se limite pas à la seule sphère personnelle ! Pour le commerce de proximité, c’est une formidable opportunité de se rapprocher de ses clients : les engager, avoir leur avis, leur communiquer des nouvelles fraîches… Avant tout social, le réseau peut ainsi devenir une source de trafic additionnel même si cela nécessite un travail de fond.

Pourquoi être présent sur internet quand on est un commerce de proximité ?

Dans le commerce de proximité, ça ne dérange pas les gens d'attendre. Vraiment ?

Une majorité de commerce de proximité indépendants se posent la question de l’utilité d’une présence en ligne (« on connait déjà nos clients »). D’autres en sont convaincus mais cherchent encore une manière pertinente d’y être. Pendant ce temps, les grandes enseignes innovent pour s’adapter aux besoins d’une nouvelle génération de clients. Le commerce de proximité doit s’y mettre rapidement, d’autant qu’ Internet répond à ses  deux problématiques majeures, l’acquisition et la fidélisation.

L’innovation, chasse gardée des grandes enseignes ?

De grandes enseignes du commerce physique ont su répondre aux nouveaux besoins de leurs clients : drive-in (grande distribution) ou bornes de pré-commande (fast-food). Les clients ne sont pas les seuls à y gagner, ces innovations rapportent aussi aux enseignes ! Pendant ce temps, le commerce de proximité indépendant peine à se ré-inventer…

Ré-inventer le commerce de proximité…

Voici le premier article de ce blog dédié aux nouveaux usages générés par internet et à la manière dont le commerce de proximité peut y répondre. Tour d’horizon des problématiques que nous aborderons dans ce blog.